Salesforce首个推理模型Koa发布，基于英伟达Nemotron 120B

动察 Beating AI 快讯，Salesforce 联手英伟达推出 Koa，这是其首个面向 CRM 的推理模型。它基于开源的 Nemotron-3-Super-120B 做后训练，专门处理销售、营销和客服里的多步任务。此前 Agentforce 的推理主要依赖 OpenAI、Anthropic 等外部模型。

Koa 没有使用 Salesforce 客户数据训练。团队用公开数据和合成场景模拟 CRM 工作流，再通过强化学习训练模型调用工具、连续完成任务。Koa 在 Tau2Bench、BFCL 和 CRM Bench 三项测试都超过 GPT-4.1，但三项都落后于 GPT-5.5 和 Claude Opus 4.8。

Koa 不会取代外部模型，而是成为 Agentforce 的另一个模型选项，与 OpenAI、Anthropic 等模型并存。Salesforce 可以把更适合 CRM 的任务交给自己的模型，其余任务继续调用第三方模型。