Huobi 回应「维权」事件：部分维权人员非平台用户，因系统问题导致爆仓亏损可联系官方明确责任归属

区块律动BlockBeats 消息，今晨有媒体报道 Huobi 遭受害者上门维权，称其有「拔网线」、恶意爆仓等行为。针对此事，据火币官方回复，出现在 Huobi 办公园区的「维权」人士约十几人，拍照喊口号后离去。随后 Huobi 全球站核实，上述维权人员有部分非 Huobi 全球站用户，另有部分在 3 月 12 日行情大跌期间并无任何交易操作。其中有 4 位为 Huobi 全球站用户且在 3 月 12 日有交易，Huobi 已经安排专人联系跟进。

Huobi 表示目前已针对此事成立专项处理小组，3 月 12 日行情暴跌中多个平台出现交易系统宕机，Huobi 平台资产系统产生一定范围的划转延时现象，但不影响对交易的正常操作，目前接触到的客户爆仓案例，并非由此引起。极个别客户如果有出现因系统问题导致爆仓亏损的，可向 Huobi 反映情况，Huobi 将会调取后台日志确认情况及明确责任归属，并根据责任认定做出相应处理。

官方回复全文如下：

Huobi 全球站了解到，有不明人士以 3 月 12 日爆仓「维权」名义到 Huobi 中国位于中国海南省的办公区聚集表达诉求，并在网上发布照片和视频，捏造事实、误导公众并伤害Huobi声誉。

经调查了解，事实如下：

1.2020 年 3 月 23 日上午 9 时许，有大约 10 几人到 Huobi 中国的办公园区门口聚集，集体喊口号并拍录照片和视频，数分钟后离去。在园区工作人员的要求下，少数几人留下了个人信息和联系方式。经火币全球站核实，上述人员有部分并非Huobi全球站用户，另有部分在 3 月 12 日行情大跌期间并无任何交易操作。其中有 4 位为Huobi全球站用户且在 3 月 12 日有交易，我们已经安排专人联系跟进。

2. Huobi全球站高度重视上述事件，虽然上述人员表达诉求的方式不理性，甚至可能触犯所在地的法律，我们仍然将维护用户的权益放在第一位。为此，我们成立了专项处理小组，客户可向 support@huobigroup.com 邮箱发送您的诉求反映情况，我们将会在第一时间予以答复。

3. 近期因新冠病毒疫情全球蔓延，导致全球金融市场暴跌，悲观情绪波及数字资产交易市场，引发 3 月 12 日行情暴跌，行业有多个平台在异常波动中出现交易系统宕机。经反复查证，在此期间Huobi全球站的交易系统基本保持了稳定，资产系统产生一定范围的划转延时现象，但不影响对交易的正常操作，目前接触到的客户爆仓案例，并非由此引起。极个别客户如果有出现因系统问题导致爆仓亏损的，也可向 support@huobigroup.com 邮箱发送您的情况，提交关键操作信息，我们将会调取后台日志确认情况及明确责任归属，并根据责任认定做出相应处理。

4. Huobi一直秉持「不作恶」的企业价值观，高度重视客户诉求，但对于以技术故障为由头来开展不当索赔的行为不会应允。在此提醒广大用户注意投资风险，不要被不明人士煽动和恶意维权行为所误导。

Huobi Global

2020 年 3 月 23 日

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