Tiêu đề gốc: Cách Yi He của Binance trở thành 'Người phụ nữ quyền lực nhất trong ngành tiền điện tử'—và chèo lái công ty vượt qua thử thách lớn nhất

Nguồn gốc: Fortune

Bản dịch gốc: CryptoLeo, Odaily Planet Daily

Ghi chú của biên tập viên: Fortune gần đây đã phỏng vấn nhà đồng sáng lập Binance Yi He về sự nghiệp tiền điện tử của bà, những trải nghiệm mà bà đã trải qua trong thời gian CZ làm việc tại Binance và việc bà rời khỏi công ty. Odaily Planet Daily đã biên soạn bài viết gốc.

Khi còn là một cô bé vào những năm 1980, Yi He phải đi lấy nước giếng và đôi khi phải dùng đèn dầu để thắp sáng. Ngày nay, Yi He đã trở thành người nổi tiếng đối với hàng triệu người Trung Quốc và là một tỷ phú nhờ 10% cổ phần của bà tại Binance, sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới. Là người đồng sáng lập và giám đốc điều hành cấp cao tại Binance, bà đã có ảnh hưởng to lớn tại công ty. Tuy nhiên, cuộc sống của cô không hề dễ dàng. Năm ngoái, CZ, một nhà đồng sáng lập khác của Binance, đã bị bỏ tù tại Hoa Kỳ sau một thỏa thuận nhận tội trị giá 4,3 tỷ đô la. Tình huống này đã đặt ra những thách thức kinh doanh đáng kể cho cả Binance và He Yi. Việc CZ bị cầm tù cũng là một trải nghiệm đau thương đối với He Yi, vì anh không chỉ là CEO của công ty mà còn là cha của đứa con nhỏ của cô. Ngày nay, Binance đã vượt qua được cơn bão. CZ đã hoàn thành án tù của mình. Việc CZ nhận tội đã giáng một đòn mạnh vào Binance có thể làm tê liệt hầu hết các công ty, nhưng Binance vẫn là sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới. He Yi đã đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của Binance trong giai đoạn này và sau nhiều năm kiểm soát hậu trường, giờ đây cô đang bước lên để công khai quản lý công ty.

Trong cuộc phỏng vấn hiếm hoi này, He Yi chia sẻ với Fortune về hành trình từ một cô gái nông thôn nghèo khó trở thành tỷ phú tiền điện tử, những thử thách cô phải đối mặt trong cuộc khủng hoảng Binance, và tầm nhìn của cô về ngành công nghiệp đang nhanh chóng chuyển đổi tài chính toàn cầu.

Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng, He Yi dễ gần

He Yi đã vượt qua nhiều trở ngại trong cuộc sống và sự nghiệp, một trong số đó là việc học tiếng Anh. Cô chỉ bắt đầu học tiếng Anh cách đây bốn năm, khi đã ngoài ba mươi. Trong một cuộc phỏng vấn dài trên Zoom, He Yi đã đồng ý, chỉ nhờ phiên dịch viên giải thích một thành ngữ hoặc tục ngữ Trung Quốc.

He Yi hiểu rõ sức mạnh của giao tiếp. Tại Binance, cô nổi tiếng với kỹ năng tiếp thị và dịch vụ khách hàng xuất sắc, điều đã góp phần đưa Binance trở thành sàn giao dịch lớn nhất thế giới chỉ trong vòng chưa đầy một năm. Cho đến ngày nay, cô vẫn tự hào lắng nghe khách hàng Binance trên Telegram, X, WeChat và bất kỳ nền tảng nào khác mà họ có thể tìm thấy, và yêu cầu những người khác tại Binance cũng làm như vậy. Cô cũng nổi tiếng với việc yêu cầu tất cả những người tham gia Binance phải dành vài tuần làm việc trực tiếp tại bộ phận chăm sóc khách hàng. Trong buổi phỏng vấn, He Yi đã chia sẻ về trải nghiệm gần đây của một sinh viên đại học đã gửi nhầm số tiền điện tử trị giá 500 đô la vào nhầm ví - một lỗi phổ biến trong thế giới tiền điện tử, thường dẫn đến việc không thể lấy lại được số tiền đã mất. Tuy nhiên, He Yi đã dành thời gian để truy tìm và thu hồi số tiền bị chuyển nhầm, và cô nhớ lại lời cô sinh viên đó nói: "Số tiền này chỉ như muối bỏ bể với anh, nhưng với em thì đó là tất cả." He Yi cho biết cô có thể đồng cảm với những trải nghiệm này, vì cô lớn lên trong cảnh nghèo đói ở tỉnh Tứ Xuyên. Cô mất cha năm chín tuổi, và đến năm 16 tuổi, cô phải dành nhiều giờ bán nước ngọt bên ngoài siêu thị. Mặc dù cuối cùng cô cũng vào đại học (ngừng lại để nhớ lại niềm vui khi lần đầu tiên bước vào thư viện) và trở thành người dẫn chương trình truyền hình, cô nói rằng cách nuôi dạy của mình giúp cô vẫn có thể đồng cảm với nhiều khách hàng có thu nhập thấp của Binance. Câu chuyện của He Yi gợi nhớ đến bài hát "Jenny From the Block" của Jennifer Lopez, kể về một người phụ nữ xinh đẹp vẫn giữ được phong thái giản dị ngay cả sau khi đạt được thành công - kiểu câu chuyện mà người Mỹ yêu thích. Nhưng Eowyn Chen, CEO của công ty tiền điện tử Trust Wallet, người từng làm việc với He Yi tại Binance, cho biết điều này không đúng ở Trung Quốc. Cô tin rằng người dân Trung Quốc ít có xu hướng ủng hộ những người yếu thế và dễ xúc phạm những người vượt trội hơn. He Yi thường là mục tiêu của các bài báo và bài đăng trên mạng xã hội nhằm hạ thấp và chế giễu cô, nhưng cô đáp trả bằng cách đáp trả những lời tiêu cực đó.

Cô ấy nói với mọi người: "Đúng là tôi không xuất thân từ một gia cảnh tốt, nhưng tôi thành công. Tại sao bạn không thể làm được như vậy?"

Được Bloomberg vinh danh là "người phụ nữ có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực tiền điện tử", He Yi đã vươn lên đỉnh cao của thế giới blockchain nhờ trí thông minh, tinh thần chiến đấu và tính cách tự tin - những phẩm chất mà cô ấy chia sẻ với người đồng sáng lập và người yêu của mình, CZ.

Tạo dựng Binance

Khi CZ thành lập Binance vào năm 2017, ông đã tạo dựng một hình ảnh riêng biệt trước công chúng thông qua cái tên "CZ", như hầu hết mọi người vẫn gọi ông ngày nay. CZ đã xây dựng nên "huyền thoại CZ" bằng cách chấp nhận những rủi ro đáng kể (chẳng hạn như bán nhà ở Thượng Hải vào năm 2014 để mua thêm Bitcoin) và nhiệt tình tham gia vào những cuộc trò chuyện hàng ngày của cộng đồng trực tuyến được gọi là "Crypto Twitter".

CZ đã mời He Yi gia nhập Binance ngay từ những ngày đầu, nhưng He Yi đã tuyển dụng CZ từ nhiều năm trước đó, thuyết phục ông gia nhập OKCoin (nay là OKX) với tư cách là Giám đốc Công nghệ (CTO) vào năm 2014. Cả hai đều có chung niềm đam mê với tiền điện tử, nhưng họ cũng có những điểm chung khác. CZ và He Yi đã trải qua những năm tháng đầu đời trong những ngôi trường nông thôn không có lò sưởi, và chỉ thành công sau khi cha của CZ di cư sang Canada. CZ đã làm những công việc lương tối thiểu tại Chevron và McDonald's trong thời gian học trung học. CZ cũng có xu hướng đáp trả những người chế giễu xuất thân của mình, thậm chí còn đăng lại một meme hình ảnh anh mặc đồng phục Golden Arches. Chính trong thời gian làm việc tại OKCoin, hai người đã trở thành một cặp và tích lũy kinh nghiệm vận hành một doanh nghiệp tiền điện tử quy mô lớn. Hiện tại, cặp đôi này, dù chưa từng kết hôn nhưng vẫn duy trì mối quan hệ tình cảm, hợp tác chặt chẽ với tư cách là cha mẹ và đối tác kinh doanh. Tờ Wall Street Journal đưa tin rằng He Yi và CZ đồng sở hữu YZi Labs, bộ phận đầu tư mạo hiểm của Binance, và nắm giữ ít nhất 10% cổ phần trong công ty mẹ. Về mối quan hệ với CZ, He Yi yêu cầu giấu tên và đưa ra một tuyên bố bằng văn bản: "Đời sống cá nhân của tôi tách biệt với đời sống công việc. Là một người đồng sáng lập, thành tích và năng lực của tôi thường bị nghi ngờ vì đời tư của tôi", cô viết, đồng thời nhấn mạnh rằng Binance có 280 triệu người dùng. Bất kể khía cạnh cá nhân của mối quan hệ này là gì, nó đã chứng minh được hiệu quả cao trong công việc. Vai trò của He Yi tại Binance gần tương đương với Sheryl Sandberg tại Facebook. Sandberg đã góp phần xây dựng công ty từ những ngày đầu thành lập và giúp CEO Mark Zuckerberg, người khi đó còn bất công, đứng vững trên đôi chân của mình. Trên thực tế, điều này có nghĩa là CZ đóng vai trò là người phát ngôn huyền thoại và người có tầm nhìn xa trông rộng về sản phẩm của Binance, trong khi He Yi thúc đẩy sự tăng trưởng vượt bậc của Binance thông qua các chiến dịch quảng bá rầm rộ, bao gồm cả chương trình tặng xe hơi. Cách tiếp cận của bà đã được cả cộng đồng người Hoa ở nước ngoài và trong nước đón nhận, nơi tiền điện tử, mặc dù bị cấm phần nào, vẫn cực kỳ phổ biến, một phần vì nó là một tài sản dễ chuyển nhượng và không chịu sự quản lý của chính phủ.Một nhân viên Binance giấu tên mô tả He Yi là một ông chủ khắt khe, nhưng cũng là người luôn ủng hộ và bảo vệ những người xung quanh. Thảo luận về hoạt động hàng ngày của Binance, He Yi cho biết nguyên tắc cốt lõi của công ty là "văn hóa người sáng lập", một thuật ngữ được sử dụng trong giới công nghệ để mô tả các công ty vẫn giữ được tinh thần của một công ty khởi nghiệp ban đầu. Trong trường hợp của Binance, sự tăng trưởng ban đầu một phần được thúc đẩy bởi việc sẵn sàng nhanh chóng lách luật và thường xuyên di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác dưới sự giám sát của chính phủ. Mặc dù chiến lược này đã thúc đẩy sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của Binance, nhưng đôi khi nó cũng trở thành điểm yếu lớn nhất của công ty - chính điều này đã dẫn đến việc mất đi người sáng lập lỗi lạc nhất. Binance sau thời kỳ của CZ Đến đầu năm 2023, tình hình ngày càng trở nên tồi tệ. Sau sự sụp đổ của sàn giao dịch FTX của SBF vào năm trước, chính phủ Hoa Kỳ đã tăng cường các nỗ lực chính sách nhằm vào ngành công nghiệp tiền điện tử, đặc biệt tập trung vào Binance, công ty lớn nhất của họ. Trong nhiều năm, các luật sư của công ty đã tham gia thảo luận với Bộ Tư pháp về các cáo buộc khác nhau, nhưng cuối cùng đã đạt được một thỏa thuận. Vào tháng 9 năm 2023, các cơ quan quản lý Hoa Kỳ đã công bố một thỏa thuận toàn diện, không chỉ yêu cầu Binance nộp phạt 4,3 tỷ đô la - mức phạt lớn nhất trong lịch sử doanh nghiệp - mà còn buộc CZ phải từ chức CEO của Binance và thừa nhận đã không thực hiện đầy đủ các biện pháp chống rửa tiền. Đồng thời, tờ Wall Street Journal và Reuters, trích dẫn nhiều nguồn tin ẩn danh, đưa tin rằng các cơ quan quản lý cũng đang cố gắng buộc He Yi rời khỏi Binance. ("Thỏa thuận nhận tội của Binance với các cơ quan quản lý Hoa Kỳ được công khai", một phát ngôn viên của công ty cho biết.) Mặc dù chịu tổn thất đáng kể về nguồn vốn và ban lãnh đạo, hai năm sau, dưới sự lãnh đạo của người kế nhiệm CZ, Richard Teng, Binance vẫn là sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất cho đến nay. Richard Teng, cựu quan chức quản lý cấp cao tại Singapore, đã giúp Binance thực hiện một loạt các biện pháp tuân thủ và xây dựng hình ảnh mới, báo hiệu một sự thay đổi từ chiến thuật nhanh chóng và lỏng lẻo của những ngày đầu. Vào tháng 1 năm nay, Binance cũng đã có một bước tiến đáng kể khi lần đầu tiên giới thiệu cơ cấu hội đồng quản trị chính thức, với bảy thành viên, bao gồm Richard Teng, và ba giám đốc độc lập.

Mặc dù vậy, một cựu nhân viên đã nói với Fortune rằng quyền lực tại Binance vẫn nằm trong tay các giám đốc điều hành đời đầu: CZ, He Yi, và hai giám đốc điều hành Binance đời đầu khác, Lilai Wang. Nhân viên này nói thêm rằng He Yi là người có tiếng nói cuối cùng về mọi vấn đề nhân sự và có quyền lực nhất đối với các quyết định về trải nghiệm khách hàng. Trong khi đó, một phát ngôn viên của Binance cho biết tuyên bố này là không chính xác và văn hóa công ty khuyến khích nhân viên thực hiện quyền tự chủ cao.

Trong khi đó, nhà sáng lập một công ty đầu tư mạo hiểm mô tả Binance là một công ty được vận hành bằng "bàn tay sắt", duy trì vị thế dẫn đầu thị trường bất chấp những hạn chế pháp lý mới và những thách thức khi vận hành một doanh nghiệp toàn cầu lớn. Đánh giá này dường như được củng cố bởi dữ liệu gần đây từ Coingecko, cho thấy bất chấp sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới, Binance vẫn nắm giữ thị phần giao dịch lớn nhất - 39% khối lượng giao dịch trên các sàn giao dịch tập trung trong tháng 6. Đối với He Yi, sự thống trị liên tục của Binance là minh chứng cho chiến lược "khách hàng là trên hết" của cô và niềm tin cá nhân của người sáng lập công ty vào tiền điện tử - một công nghệ mà cô coi là mang tính chuyển đổi, ngang bằng với tác động của sự ra đời của Internet đối với truyền thông và truyền hình truyền thống. He Yi dự đoán rằng tiền điện tử sẽ tăng tốc độ thâm nhập vào hệ thống tài chính truyền thống thông qua stablecoin và các công nghệ blockchain khác, dẫn đến sự hội tụ hoàn toàn của hai lĩnh vực này trong vòng năm đến mười năm tới. Về mặt cá nhân, He Yi cho biết việc áp dụng tiền điện tử hàng loạt giống như một bước chuyển đổi công nghệ lớn khác kể từ thời niên thiếu của cô, khi nhà cô không có điện hay nước máy. Nói về hành trình của mình, He Yi đã trích dẫn một câu tục ngữ của Xi Murong: "Một khi đã nói tốt, đừng nói đau".

Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:

Nhóm Telegram đăng ký: https://t.me/theblockbeats

Nhóm Telegram thảo luận: https://t.me/BlockBeats_App

Tài khoản Twitter chính thức: https://twitter.com/BlockBeatsAsia